Ceintuurbaan 248, 1072GG,
Amsterdam

Wij zijn 7 dagen dagen per week geopend!;

Maandag: 10:00 – 18:30

Dinsdag: 10:00 – 18:30

Woensdag: 10:00 – 18:30

Donderdag: 10:00 – 21:00

Vrijdag: 10:00 – 18:30

Zaterdag: 10:00 – 18:30

Zondag: 11:00 – 17:00

Veelgestelde vragen

Bekijk hier de FAQ! Als u nog andere vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.

Behind The Pines Amsterdam

Het kloppend hart van ons bedrijf is de winkel in Amsterdam. Dit is waar het allemaal gebeurt en waar we elke dag werken om mensen te inspireren over snowboarden, surfen, mode en de outdoor lifestyle. Omdat we zelf snowboarders en surfers zijn, is het een droom om te werken met de geweldige producten die we in onze winkel aanbieden. Als je ooit de kans hebt, zouden we je zeker aanmoedigen om even langs te gaan en gedag te zeggen bij ons in Amsterdam, vooral als je hulp of advies nodig hebt over snowboarden, surfen of wat dan ook, de koffie staat klaar!

 

Verzending & levering

Wij zijn een bedrijf gevestigd in Amsterdam, alles op onze webshop hebben wij op voorraad in de winkel in Amsterdam en word verstuurd vanuit deze locatie.

Alle bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. Bestellingen geplaatst op zaterdag, zondag en maandag worden maandag verstuurd en op dinsdag in Nederland bezorgd. Bestellingen die naar andere landen worden verzonden, hebben een andere levertijd afhankelijk van het gebruikte postbedrijf.

Als u de optie “lokale afhaling” als verzendmethode kiest, kan uw bestelling meteen worden afgehaald in de winkel in Amsterdam.

Zijn de producten een geschenk? laat het ons weten in de opmerkingen van uw bestelling en we zullen het voor u inpakken!

Gratis verzending is niet van toepassing op surfboards, de verzendkosten van een surfboard zijn €49,95

Hieronder vindt u een lijst met verzendkosten voor alle landen waarnaar we verzenden en het minimale orderbedrag dat nodig is voor gratis verzending;

Nederland: € 4,95 Gratis verzending voor bestellingen boven € 50

België / Luxemburg: € 6,95 Gratis verzending voor bestellingen boven € 100

Duitsland: € 7,95 Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 100

Frankrijk: € 7,95 Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 100

Italië: € 7,95 Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 100

Spanje: € 7,95 Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 100

Zwitserland: € 7,95 Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 100

Oostenrijk: € 7,95 Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 100

Zweden: € 7,95 Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 100

Noorwegen: € 7,95 Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 100

Finland: € 7,95 Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 100

Denemarken: € 7,95 Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 100

Verenigd Koninkrijk: € 7,95 Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 100

Canada: € 25 Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 250

VS: € 25 Gratis verzending voor bestellingen van meer dan € 250

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd in de online winkel?

We accepteren bijna alles! maar om specifiek te zijn; Ideal, Mastercard, Visa, Paypal, KBC, Bitcoin, Bankcontact / Mister Cash, Sofort Banking, KBC

Wat gebeurt er precies na het bestellen?

Zodra we uw bestelling hebben ontvangen, beginnen we met het verzamelen van de bestelde producten en maken we uw bestelling klaar voor verzending. U ontvangt een e-mail zodra de bestelling gereed is om te worden verzonden met trackinginformatie.

Krijg ik een factuur van mijn bestelling?

De bon word per e-mail verzonden en bij de bestelling toegevoegd.

Retouren & garantie

Producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Bij elke bestelling is een retour-formulier inbegrepen,
u kunt dit invullen en samen met het product retour sturen. u kunt hier ook het retourformulier downloaden; Behind The Pines Returnform

Retouren kunnen naar het volgende adres verzonden worden;

Behind The Pines – Retouren

Ceintuurbaan 248
1072GG
Amsterdam

Zodra we uw retour zending hebben ontvangen, verwerken we uw retour zo snel mogelijk. Meestal duurt dit een paar dagen nadat we uw bestelling hebben ontvangen. Als u de verkeerde maat of kleur hebt besteld en deze wilt wijzigen, verzenden wij het pakket dezelfde dag waarop wij uw retour ontvangen.

Als u hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

Snowboard en ski onderhoud

Laat je snowboard/ski’s bij ons waxen, slijpen en als het nodig is repareren voor €25. Je hoeft hiervoor geen afpraak te maken en kan ten alle tijden je snowboard en ski’s langs brengen in de winkel in Amsterdam. Onderhoud duurt gemiddeld een dag en kan ook binnen een dag mocht dat nodig zijn!  Lees hier meer over onze snowboard en ski service.

Algemene voorwaarden

Welkom in onze webwinkel! Hier kunt u onze algemene voorwaarden voor het gebruik van onze webshop lezen. Deze voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast.

Algemene info

U kunt onze producten kopen via onze webwinkel. Als u vragen heeft, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail ( info@behindthepines.eu ) of per telefoon (+31 20 337 6718).

Alle goederen blijven ons eigendom totdat de betaling is gedaan, alle pogingen tot fraude zullen worden gemeld aan de politie. Behind The Pines behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling op verdenking te annuleren, op te schorten of verder te onderzoeken, zelfs als de levertijd wordt beïnvloed. Er worden geen andere betalingsopties geaccepteerd naast de vermelde opties.

Behind the Pines behoudt zich het recht voor om kleine afwijkingen in het materiaal, de kleur, het gewicht, de afmetingen of de productie in onze winkel te hebben. Dit geldt ook voor fouten in de prijs en wijzigingen in voorraden. Alle prijzen zijn inclusief Nederlandse BTW (21%). Bezorgzendingen worden afgehandeld door Post NL in Nederland. De bestelling wordt verzonden naar het adres dat je hebt ingevuld tijdens het afrekenen, tenzij je anders hebt aangegeven in het afrekenmenu. Aankopen gedaan op werkdagen voor 16:00 uur worden dezelfde dag nog verzonden.

We hebben alle producten beschikbaar op de webshop op voorraad in onze fysieke winkel in Amsterdam, alle producten worden vanaf deze locatie verzonden. Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@behindthepines.eu of bel ons op +31 20 337 6718 Bestellingen kunnen tot 30 dagen worden geretourneerd in de originele en onbeschadigde verpakking. De retourkosten zijn voor de koper.

Beschadigde goederen moeten worden gemeld aan de bezorger of het afhaalpunt. Bij het retourneren van bestellingen / producten bent u verantwoordelijk voor de levering van de goederen.

Betaling

In onze webwinkel kunt u de volgende betaalmethoden gebruiken:

  • IDEAL
  • Paypal
  • Credit card (Mastercard, Visa)
  • Bitcoin
  • KBC / CBC payment button
  • Banccontact / Mister Cash

Behind The Pines brengt geen extra kosten in rekening voor betalingen via onze betalingsopties en al onze kaartgegevens worden veilig verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Mollie. Alle informatie met betrekking tot uw creditcard is gecodeerd en beveiligd. Behind The Pines behoudt zich het recht voor om een ​​bestelling op verdenking te annuleren, op te schorten of verder te onderzoeken, zelfs als de levertijd wordt beïnvloed.

Ruil/Retour 

Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de koopovereenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze periode van 30 dagen begint met de verkoop van goederen op de dag na ontvangst van het product door u of een door u aangewezen en aan ons bekendgemaakte vertegenwoordiger. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door het bijgevoegde retourformulier in te vullen en de producten terug te sturen.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de herroepingsverklaring of de producten op tijd zijn verzonden. Behind The Pines houdt zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot het herroepingsrecht. Dit omvat ook de kosten voor het retourneren van een product. Als u uw product retourneert of ruilt, zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening. Als u een product moet retourneren in verband met garantievoorwaarden en / of het product verkeerd is geleverd, worden de verzendkosten door ons vergoed.

Veiligheid

Alle informatie met betrekking tot uw creditcard is gecodeerd en beveiligd. De meeste webbrowsers gebruiken symbolen of de standaard https: // om aan te geven dat de pagina die u bezoekt is beveiligd. Behind The Pines werkt samen met Mollie voor de terugbetaling van de creditcardbetalingen. In overeenstemming met de Nederlandse wetgeving hebben wij uw goedkeuring nodig voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Het ontvangen van uw persoonlijke informatie helpt ons de winkelervaring en service te verbeteren. We zullen uw persoonlijke gegevens nooit zonder uw toestemming aan derden verkopen.

Overmacht

In geval van oorlog, burgeroorlog, revolutie, opstand, staking, uitsluiting, blokkade, natuurramp, maatregelen door de overheid of vergelijkbare omstandigheden, zal overmacht worden toegepast. Dit betekent dat deze voorwaarden niet of slechts gedeeltelijk kunnen worden geïmplementeerd. Als dit gebeurt, zullen we ons best doen om u hierover te informeren.

By using our webshop you agree to the terms and conditions.

Neem contact met ons op!

Onze deur is 7 dagen per week geopend. Neem gerust contact met ons op als u hulp nodig heeft.
info@behindthepines.eu

U kunt ons ook telefonisch bereiken tijdens openingstijden: +31 (0)20 337 6718