Échanges et retours

Toutes les commandes peuvent être retournées et échangées dans notre magasin à Amsterdam, venez nous rendre visite et nous serons heureux de vous aider à essayer une autre taille ou à ajuster votre commande en ligne.

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Comment retourner le produit ?

 Vous pouvez retourner votre commande avec tous les accessoires fournis et - dans la mesure du possible - dans son état et son emballage d'origine. Nous vous conseillons donc d'ouvrir soigneusement la boîte d'expédition et l'emballage d'origine afin de pouvoir les réutiliser éventuellement pour renvoyer la commande.

1. Inscription Inscrivez votre retour. Remplissez vos coordonnées pour créer une étiquette de retour.

2. Emballage. Placez les articles que vous souhaitez retourner et le formulaire de retour dans la boîte dans laquelle vous les avez reçus ou dans une autre boîte en carton solide. Fermez bien la boîte avec suffisamment de ruban adhésif. N'oubliez pas de retirer l'ancienne étiquette d'expédition !

3. Expédition. Apportez-la à votre point de dépôt préféré dans les 5 jours ouvrables ou attendez la collecte.

4. Remboursement. ou échange Dès réception de votre retour, vous recevrez votre remboursement dans les 5 jours ouvrables auprès de la banque ou de l'organisme de carte de crédit concerné.

Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans un délai de 60 jours, à condition que les articles soient :

• Non endommagés, propres et non portés.
• Accompagnés de toutes les étiquettes d'origine et, si possible, dans leur emballage d'origine.

Remarque : Les articles qui ne peuvent plus être vendus comme neufs ne seront pas acceptés en retour. Une fois votre retour enregistré, il peut s'écouler jusqu'à une semaine avant que nous le recevions et le traitions. Nous vous enverrons une confirmation et rembourserons le montant sur votre compte bancaire ou carte de crédit (les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque).

Options de retour

• Enlèvement à domicile ou dépôt en point relais : Via notre portail de retour, vous pouvez choisir entre un enlèvement à domicile ou un dépôt dans un point DHL, UPS ou DPD.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, ce qui nous aide à maintenir des prix bas sans frais cachés. Vous pouvez également visiter notre boutique à Amsterdam pour des conseils ou un échange sans frais supplémentaires.

Durabilité et service client
Nous visons à réduire les retours pour diminuer les émissions de CO2. En achetant de manière réfléchie, vous nous aidez à avoir un impact positif sur l'environnement.

Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté, les articles doivent respecter les critères suivants :

• Retour dans les 60 jours.
• Non portés et non endommagés.
• Accompagnés des étiquettes, de l'emballage d'origine et de tout cadeau inclus.

Si un produit ne respecte pas ces conditions, le retour ne pourra pas être accepté. Vous pourrez récupérer l'article dans notre boutique ou demander un renvoi moyennant des frais.